Telefone: 11.4941-0688 11.4930-3537

Qualificação e Certificação de SGQ

Qualificação e Certificação de SGQ

Qualificação e Certificação de
Auditores de Sistemas de Gestão da Qualidade

NBR ISO 9001:2008 ADEQUADO À NORMA NBR ISO 19011

APRESENTAÇÃO E DESCRIÇÃO

No contexto atual de abertura de mercados, a sobrevivência e crescimento das empresas está vinculada à busca de índices de produtividade em nível mundial. A qualidade é um meio de se atingir resultados a curto e médio prazos sem grandes investimentos, através da prevenção de desperdícios e de uma maior estabilidade no fluxo de produção. Alcançar a Qualidade, de forma consistente, requer a adoção de atividades sistemáticas de controle que, integradas, compõem o chamado Sistema da Qualidade.

Para implantação e melhoria deste sistema, o primeiro passo é a avaliação da situação da empresa, tomando por base a orientação de normas internacionalmente aceitas, sendo as de maior abrangência as da Série ISO 9000. Além disso é importante monitorar continuamente o sistema para identificar riscos de distorções ou degradações paulatinas. Essas atividades compõem a função Auditoria da Qualidade.

Nesse enfoque a auditoria torna-se a base para implementação e manutenção do Sistema da Qualidade de forma eficiente e econômica.

No Brasil, os Programas de Auditoria nem sempre têm tido sucesso e contribuído de forma decisiva para resultados. Isso se deve em grande parte à escassez de pessoal devidamente qualificado para exercer afunção.

Entendendo os desafios das indústrias brasileiras nesta década, e visando a contribuir para o desenvolvimento da Qualidade no país, a ABCQ criou este Programa de Preparação de Auditores da Qualidade, que objetiva dar visão ampla ao auditor dos fundamentos dos Sistemas da Qualidade e da Função Auditoria, num equilíbrio entre os conceitos teóricos mais modernos e abordagens práticas para implementação do programa de auditorias, e sua execução.

Desde 1992 o curso está adequado às Normas ISO 10.011.

Hoje,o “Grande Guia” para implementação de um sistema da qualidade é a série de normas ISO 9000. Nesse contexto, a abordagem do curso ABCQ de Auditoria da Qualidade é fortemente enfocada nos requisitos dessa norma, e a parte prática do curso, que é a realização de auditoria completa, tem como documento básico de referência a ISO Série 9000.

Destinado a profissionais da Qualidade com experiência mínima de 5 anos e formação mínima de segundo grau, o programa qualifica e certifica auditores de Sistemas da Qualidade.

PROGRAMA

FASE I

FORMAÇÃO TEÓRICA

1. FATORES HUMANOS

- ISO 19011

- Deveres do auditor

- Deveres do auditado

- Fatos x Julgamento (opiniões)

- Aspectos psicológicos da auditoria

- Habilidade analítica

- Motivação da equipe

- Ética na auditoria

2. PRINCÍPIOS BÁSICOS

- Definições e Termos

- ISO 9000:2008

- Escopo e Tipos

- Características

- Aspectos Organizacionais

3. OBJETIVOS

- Auditoria de Sistema da Qualidade

- Auditoria de Programa da Qualidade

- Avaliação de Fornecedores

- Auditoria de Fornecedores

- Auditoria de Corporação

- Avaliação Qualitativa e Quantitativa

- Auditoria de Processo

- Auditoria de Produto

4. DESENVOLVIMENTO E ADMINISTRAÇÃO DO PROGRAMA DE AUDITORIA

- ISO 19011

- Desenvolvimento

- Fases de uma auditoria

- Planejamento e Programação

- Administração do pessoal de auditoria

- Manutenção dos registros de auditoria

5. REQUISITOS DO SISTEMA DA QUALIDADE

- Histórico

- Principais documentos normativos na atualidade

Requisitos básicos

- Política da Qualidade

- Manual da Qualidade ( ISO 10013)

- Normas ISO Série 9000

· Interpretação e discussão da estrutura das Normas

· Critérios da qualidade (requisitos)

· Avaliação do sistema de gestão da qualidade

6. MECANISMOS DE UMA AUDITORIA

- ISO 19011

- Preparação, estudo da documentação, elaboração de listas de verificação, agenda

- Reunião pré-auditoria

- Execução, formas de coleta de dados, constatações, evidência objetiva

- Reunião pós-auditoria

- Relatórios dos resultados e recomendações

- Análise estatística dos resultados

- Ações corretivas/preventivas

- Auditoria de acompanhamento (F.U.)

- Utilização dos resultados da auditoria

7. ESTUDOS DE CASO

- Análise,pelos participantes, de textos descrevendo situações de auditoria,visando identificação de: técnicas empregadas, “falhas” dos auditores,aspectos humanos, oportunidades de melhoria (para a auditoria)

8. SIMULAÇÃO DE SITUAÇÕES DE UMA AUDITORIA

- Sessão de crítica e auto-crítica

- Assertividade, objetividade, conhecimento e julgamento

- Auto-avaliação

FASE II

APLICAÇÕES

- Treinamento prático, com supervisão de auditores qualificados, de auditoria de sistema de gestão da qualidade em empresas, visando a aplicação dos conhecimentos adquiridos na fase teórica - ênfase para ISO 19011 e ISO Série 9000.

1. Planejamento e Preparação - base ISO 9001: 2008

- Estudo da documentação

- Planejamento

- Agenda

- Preparação de lista de verificação

2. Execução - base ISO 9001:2008

- Reunião pré-auditoria

- Auditoria

- Reuniões de ajuste

- Reunião pós-auditoria

3. Relatório

- Elaboração do relatório de auditoria

AVALIAÇÃO

- Prova escrita e argüição oral por banca examinadora simulam situações reais para aferir o grau de domínio teórico.
Aferidos esse e o desempenho do treinando na Fase II - Aplicações, é conferido certificado de aproveitamento.

CERTIFICADO

Certificação, como auditor de SGQ, mediante aprovação nas fases teórica e prática.

 
Este curso poderá ser realizado "in company".


 

Veja Também


FMEA - Análise de Modo e Efeiro da Falha

FMEA - Análise de Modo e Efeiro da Falha

 

Auditor de Sistema de Gestão da Qualidade

Auditor de Sistema de Gestão da Qualidade

 

Curso Analista da Qualidade

Curso Analista da Qualidade