AUDITOR DE SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

Detalhes:

APRESENTAÇÃO E DESCRIÇÃO

No contexto atual de competitividade, o crescimento das empresas está vinculado à busca de índices de produtividade em nível mundial. A qualidade é um meio de se atingir resultados no curto e médio prazos sem grandes investimentos, através da prevenção de desperdícios e de uma maior estabilidade no fluxo de produção. Alcançar a Qualidade, de forma consistente, requer a adoção de atividades sistemáticas de controle que, integradas, compõem o chamado Sistema da Qualidade.

Para implantação e melhoria deste sistema, o primeiro passo é a avaliação da situação da empresa, tomando por base a orientação de normas internacionalmente aceitas, sendo as de maior abrangência as da Série ISO 9000. Além disso é importante monitorar continuamente o sistema para identificar riscos de distorções ou degradações paulatinas. Essas atividades compõem a função Auditoria da Qualidade.

Nesse enfoque a auditoria torna-se a base para implementação e manutenção do Sistema da Qualidade de forma eficiente e econômica.

Os Programas de Auditoria têm tido sucesso e contribuído de forma decisiva para resultados, quando executados por pessoal devidamente qualificado para exercer a função.

Entendendo os desafios das indústrias brasileiras e visando a contribuir para o desenvolvimento da Qualidade no país, a ABCQ oferece este Programa de Preparação de Auditores da Qualidade, que objetiva dar visão ampla ao auditor dos fundamentos dos Sistemas da Qualidade e da Função Auditoria, num equilíbrio entre os conceitos teóricos mais modernos e abordagens práticas para implementação do programa de auditorias, e sua execução.

Desde 1992 o curso está adequado às Normas NBR ISO 19011.

Hoje, o “Grande Guia” para implementação de um sistema da qualidade é a série de normas ISO 9000. Nesse contexto, a abordagem do curso ABCQ de Auditoria da Qualidade é fortemente enfocada nos requisitos dessa norma, e a parte prática do curso, que é a realização de auditoria completa, tem como documento básico de referência a ISO Série 9000.

Destinado a profissionais da Qualidade com experiência mínima de 5 anos e formação mínima de segundo grau, o programa qualifica e certifica auditores de Sistemas da Qualidade.

PROGRAMA

FASE I

FORMAÇÃO TEÓRICA

1.     FATORES HUMANOS

-      ISO 19011

-      Deveres do auditor

-      Deveres do auditado

-      Fatos x Julgamento (opiniões)

-      Aspectos psicológicos da auditoria

-      Habilidade analítica

-      Motivação da equipe

-      Ética na auditoria

2.     PRINCÍPIOS BÁSICOS

-      Definições e Termos

-      ISO 9000:2005

-      Escopo e Tipos

-      Características

-      Aspectos Organizacionais

3.     OBJETIVOS

-      Auditoria de Sistema da Qualidade

-      Auditoria de Programa da Qualidade

-      Avaliação de Fornecedores

-      Auditoria de Fornecedores

-      Auditoria de Corporação

-      Avaliação Qualitativa e Quantitativa

-      Auditoria de Processo

-      Auditoria de Produto

4.     DESENVOLVIMENTO E ADMINISTRAÇÃO DO PROGRAMA DE AUDITORIA

-      ISO 19011

-      Desenvolvimento

-      Fases de uma auditoria

-      Planejamento e Programação

-      Administração do pessoal de auditoria

-      Manutenção dos registros de auditoria

5.     REQUISITOS DO SISTEMA DA QUALIDADE

-      Histórico

-      Principais documentos normativos na atualidade

Requisitos básicos

-      Política da Qualidade

-      Manual da Qualidade ( ISO 10013)

-      Normas ISO Série 9000

·       Interpretação e discussão da estrutura das Normas

·       Critérios da qualidade (requisitos)

·       Avaliação do sistema de gestão da qualidade

6.     MECANISMOS DE UMA AUDITORIA

-      ISO 19011

-      Preparação, estudo da documentação, elaboração de listas de verificação, agenda

-      Reunião pré-auditoria

-      Execução, formas de coleta de dados, constatações, evidência objetiva

-      Reunião pós-auditoria

-      Relatórios dos resultados e recomendações

-      Análise estatística dos resultados

-      Ações corretivas/preventivas

-      Auditoria de acompanhamento (F.U.)

-      Utilização dos resultados da auditoria

7.     ESTUDOS DE CASO

- Análise, pelos participantes, de textos descrevendo situações de auditoria, visando identificação de: técnicas empregadas, “falhas” dos auditores, aspectos humanos, oportunidades de melhoria (para a auditoria)

8.     SIMULAÇÃO DE SITUAÇÕES DE UMA AUDITORIA

-      Sessão de crítica e auto-crítica

-      Assertividade, objetividade, conhecimento e julgamento

-      Auto-avaliação

FASE II

APLICAÇÕES

- Treinamento prático, com supervisão de auditores qualificados, de auditoria de sistema de gestão da qualidade em empresas, visando a aplicação dos conhecimentos adquiridos na fase teórica - ênfase para ISO 19011 e ISO Série 9000

1.     Planejamento e Preparação - base ISO 9001: 2008

-      Estudo da documentação

-      Planejamento

-      Agenda

-      Preparação de lista de verificação

2.     Execução - base ISO 9001:2008

-      Reunião pré-auditoria

-      Auditoria

-      Reuniões de ajuste

-      Reunião pós-auditoria

3.     Relatório

-      Elaboração do relatório de auditoria

AVALIAÇÃO

-Prova escrita e argüição oral por banca examinadora simulam situações reais para aferir o grau de domínio teórico. Aferidos esse e o desempenho do treinando na Fase II - Aplicações, é conferido certificado de aproveitamento.

  CERTIFICADO

Certificação, como auditor de SGQ, mediante aprovação nas fases teórica e prática.

LOCAL

Biblioteca ABCQ

Av. Índico, 30 - 11º andar - sala 116

São Bernardo do Campo, SP

Tel.: (11) 4125-0533

TAXAS

·       Sócios ABCQ - R$ 700,00

·       Não sócios     - R$ 950,00

-      Desconto de 10% a partir de 3 inscritos pela mesma empresa.

-      Parcelamento para sócios: em 3 parcelas.

NÃO INCLUEM: refeições, hospedagem e estacionamento. Prever possibilidade para a fase Aplicações fora de São Paulo (Capital).

INCLUEM: material didático, coffee-breaks, certificado

INSCRIÇÕES - até 31/01/2008

ABCQ - Associação Brasileira de Controle da Qualidade

Av. Índico, 30 - 11º andar - sala 116 - São Bernardo do Campo, SP - 09750-903

Acesso pelo km 18 da Via Anchieta – sentido Santos

Estacionamento com cartão horário/estacionamentos particulares, defronte, por conta do participante

Tels.: (11) 4125-0533/4123-6544

Fax: (11) 4123-6169

e-mail: abcq@abcq.com.br

- Não haverá devolução de pagamentos. A critério da coordenação do programa, é possível a substituição de participantes.

- Não reter IRRF. A ABCQ é isenta - INSRF nº 23, inc. II, de 21.01.1986.

- CNPJ: 48.123.459/0006-13 - Inscrição Estadual: isenta

- Por sua natureza de entidade sem fins de lucro, a ABCQ está dispensada de emitir fatura ou nota fiscal. Os pagamentos devidos à Associação são quitados por recibos.

Para realização deste curso "in company", solicite proposta através de nosso e-mail abcq@abcq.com.br.

CRONOGRAMA

CURSO ABCQ DE AUDITORIA DA QUALIDADE

                                                                                       HORÁRIOS

                   ˜       08:30 às 18:00

                                                                                º        08:30 às 12:30

                                                                               »         14:00 às 18:00

                                                                                  CARGA: 56 horas

MÓDULOS

FEVEREIRO

A.     FORMAÇÃO TEÓRICA

Requisitos do Sistema da Qualidade

                  20

_________ ˜

Fatores Humanos

Princípios Básicos

Objetivos

Desenvolvimento e Administração do Programa de Auditoria

                        21

___________  ˜

Mecanismos de uma Auditoria

Estudos de Caso

Simulações

                                  22

_________________˜

B.     APLICAÇÕES

Preparação da Auditoria

                                           25

______________________º

Auditoria

                                             25    26   27                  »    ˜    ˜

Relatório

Avaliação

                                                                      28

                                                                      ˜

FICHA DE INSCRIÇÃO

CURSO ABCQ DE AUDITORIA DA QUALIDADE

TAXAS:

·       Sócios ABCQ: R$ 700,00

·       Não sócios: R$ 950,00

O pagamento será efetuado por:

o pessoa física                       o pessoa jurídica

Nome: _________________________________________________________________________________________________________

CPF: ____________________________________________________

Data de nascimento: __________________________________

Endereço residencial: (Rua, Av., Al., etc.) ____________________________________________________________________________

Cidade: ____________________________________________

Estado:____________

CEP: ____________________________

Tel.: (              ) ___________________________________________

e-mail: ________________________________________________

Empresa: __________________________________________________________________________________________________________

CNPJ: _________________________________________________Inscrição Estadual_____________________________________

Endereço (Rua, Av., Al., etc.) __________________________________________________________________________________________________________

Cidade: ____________________________________________

Estado: ___________

CEP: _________________________________

Tel.: (         ) _____________________________ Fax: (         ) ________________________ e-mail: ___________________________

Cargo que ocupa: _________________________________________________________________ Desde ______/ ______/ ______*

Funções: _________________________________________________________________________________________________________

Pessoa responsável pelos pagtos.: _______________________________________________ Depto.: ______________________________

Tel.: (              ) ___________________________________________

Fax: (              ) _______________________________________

F

Escola/Instituição (Nome/Cidade/Estado/País)________________________________________________________________________

O

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R

M

Curso ____________________________________________________________________________________________________________

A

Ç

Modalidade _______________________________________________________________________________________________________

Ã

O

Ano de Graduação ___________________________________

* EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL: demonstrar 05 anos, sendo 02 em Garantia da Qualidade. Anexar currículo, se o tempo e o cargo na empresa atual não forem suficientes.

________/_________/_________

______________________________________________________

Carimbo e assinatura da pessoa responsável pelos pagtos.

Esta ficha de inscrição, preenchida, com todos os dados solicitados, deverá ser encaminhada, em original, à Associação Brasileira de Controle da Qualidade - Av. Índico, 30 - 11º andar - sala 116 - São Bernardo do Campo, SP - 09750-903 - Tel.: (11) 4125-0533/4123-6544 - Fax: (11) 4123-6169.

Informações: