QUALIFICAÇÃO E CERTIFICAÇÃO EM ADM. DA QUALIDADE

Detalhes:

QUALIFICAÇÃO E CERTIFICAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE

OBJETIVO
Qualificar o profissional para planejar, implementar, verificar e tomar ações sobre todas as ferramentas e metodologias aplicáveis à realização da qualidade.

PÚBLICO-ALVO
Engenheiros, técnicos, gerentes e demais profissionais de nível médio ou superior que
* devem aplicar metodologias específicas da qualidade nas diversas áreas da empresa;
* devem preparar-se para responder pelo gerenciamento da qualidade;
* procuram aperfeiçoamento, baseado em práticas de sucesso.

DURAÇÃO
100 horas, complementadas por auto-estudo.

CERTIFICADOS
* De participação, mencionando a carga horária cumprida.
* De aproveitamento, por freqüência mínima de 75% e aprovação em avaliação final.

CONTEÚDO MÍNIMO
I. Administração da qualidade.Conhecimentos gerais, conduta profissional e ética; qualidade e competitividade; benefícios da qualidade. Gestão da qualidade.Planejamento estratégico. Filosofia dos gurus.Indicadores, objetivos e metas. Custos. Sistemas da qualidade. Normas e especificações. Certificação. Administração de auditorias.

II. Estatística básica. Coleta de dados. Probabilidade. Distribuições

III. Controle da qualidade. Inspeção e ensaios. Administração de não-conformidades. Administração e gestão de documentos e registros. Auditorias de produto. Técnicas de amostragem. Gerenciamento e liderança. Comunicação, participação e envolvimento.
Sistemas de medição. Termos e definições. Metrologia; tipos de medições. Repetibilidade e reprodutibilidade.

IV. Qualidade no projeto. Controle de projeto, histórico e desenvolvimento do produto. Planejamento da qualidade. Confiabilidade. Conceitos gerais. Análise de falhas (FMEA e FTA). Técnicas especiais. Projeto de experimentos. Análise do valor. Desdobramento da função qualidade.

V. Qualidade no processo. Controle do processo. Planejamento e controle da produção.Instruções operacionais.Classificação das características e defeitos. Identificação e rastreabilidade. Auditorias, planejamento, critérios de execução. Controle estatístico do processo, variabilidade, gráficos de controle, capabilidade.

VI. Qualidade em pós-venda. Sistemas logísticos. Administração de almoxarifados.Assistência técnica.

VII. Melhoria contínua. Modelos: kaizen, breakthrough, seis sigma. Solução de problemas. MASP, 8D, ferramentas tradicionais e novas.Fatores humanos, trabalho em equipe, aspectos motivacionais.

VIII. Qualidade em serviço. Conceitos gerais. Serviços de atendimento ao consumidor. Legislação.

PERÍODO DE REALIZAÇÃO
* Sextas-feiras, de 16h00 às 20h00; sábados, de 08h30 às 17h30.

LOCAL
Biblioteca ABCQ
Av. Indico, 30 - 11° andar - sala 116 - Jardim do Mar
São Bernardo do Campo, SP
Tel: (11) 4125-0533
Acesso pelo km 18 da Via Anchieta - sentido Santos
Estacionamento com cartão horário/ estacionamentos particulares, defronte, por conta do participante.

INVESTIMENTO
* Sócios ABCQ R$ 1.000,00
* Não sócio R$ 1.300,00

Parcelamento para sócios e desconto de 10% a partir da 4a. inscrição

As taxas incluem material didático, cafés e águas, certificado. Não incluem almoço, estacionamento, eventuais viagens e hospedagem.

INSCRIÇÕES
- mediante pagamento da taxa correspondente.
- Turma de 16 participantes

Este programa pode ser realizado in company, com cronograma a ser definido entre cliente/ABCQ.

Solicite ficha de inscrição ou proposta preliminar pelo e-mail abcq@abcq.com.br

Informações: